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企业学问是流动的水

文章来源:EBET真人网站 日期:2012-11-07 点击数:

  EBET真人网站表示向心力和凝聚力很强,表明企业学问已经形成并有自己鲜明的特色。因为企业学问的向心力和凝聚力,主要体现为学问的内涵,强调系统、统一,具有一定的排他性。随着企业资本和管理的输出(表现为并购和扩张),相应地需要学问的跟进,这就要求企业学问具有流动性,可复制、可移植、可再造,学问的流动性更多体现为学问的外延空间到底有多大。向心力和凝聚力是学问一致性的彰显,而流动性则是学问的拓展和繁殖能力。

成熟的企业学问都必须具备这两方面的特性,并且达到二者的协调和融合。凝聚力和流动性的强与不强,其实都是相对的,关键看二者的适配程度,不同时间、地域的侧重,以及企业所处的不同的战略发展阶段。

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2002年初,在探讨华润核心竞争力的问题时,宁高宁先生表现出一种清醒和深刻:“怎么找出核心竞争力?大家是家多元化的企业,多元化最容易产生这个问题,最容易产生大而不强,最容易产生越大越散,越大越容易出问题。”华润是家多元化企业,华润的目标是“做行业—做行业领导者”,这就要求必须用学问的一致性,去引领产业的多样性。让华润所进入的每一个行业和企业,都有一种统一的、学问意义上的“视觉识别系统”。
打个也许不恰当的比喻:行业、企业是“岛屿”,而学问则是“水”,是流动的“水”,正是这流动的“水”,把这些分散的“岛屿”连接在一起,形成一个协调的系统。
任何一家高瞻远瞩的企业,它的学问都是“教派般的学问”,这是《基业长青》的两位编辑研究后的发现。“教派般的学问”是不允许个人挑战、也是个人挑战不了的。这表明这种学问是自成系统的,是不会为个体所改变或者调整的。作为宝洁企业的一名员工,如果你被派往国外,企业会明确告诉你:“最重要的是必须符合企业的学问,其次才是符合所在国的学问。”
这种“教派般的学问”具有封闭性、排他性,并且是远远强于个体、种族和国家的。而恰恰是这种特性,才成就了一家企业。企业就像一个人,学问就是它的品格和个性。一个人必须保持品格和个性的一致性和协调性,才会赢得敬重,才会在社会上立足。企业也不例外。
但是这种封闭性和排他性的学问,并不必然导致学问的僵化。自成系统的学问,往往都有自我生长、自我修复和完善的机制和功能。郭士纳废除IBM的“不辞退员工”的做法,不是对IBM学问的颠覆,反而是对IBM学问的完善;沃尔玛中国店不要求店员对顾客“三米微笑”,并不损害沃尔玛学问的内核。企业学问是一个活的生命体,每时每刻都处在自我调试的过程之中,如果学问沦为一种纯形式的刻板,恰恰是对学问生机和活力的扼杀。
企业学问的自成系统和自我生长,是产生学问向心力和凝聚力的深厚土壤和基础。而只有具备以上特性的企业学问,才有复制、移植、再造的可能、空间和价值。
但从某种意义上说,有效的学问复制并不直接从“学问”切入。学问复制最容易从口号宣导开始,也最容易仅仅停留于口号宣导。宁高宁先生指出:“企业学问有许多正式的推广方法,会议、标语、企业刊物、职工联谊活动等大多数企业都搞,也容易让人感受到,可困难在于并不是企业在形式上推广什么,什么就真成了企业的核心学问,形式上的企业学问往往成了骗人也骗己的东西。”实际情况确实如此。
学问复制最有效的方式,是制度的建立。制度是学问的载体,只有把学问的内核植于制度之中,并使制度得到强力推行,为人们所接受,学问的复制和移植才能成功。任何一个组织,都存在制度和人的双重博弈。制度是人制定的,制度也是需要人遵守的,但是制定制度的人和遵守制度的人并不是完全重合的。而这正是博弈的关键所在,制度的制定者,必须制定出一个能够为大多数遵守这个制度的人所接受的制度,同时又要在制度中体现企业学问的一致性。这是一个挑战。
这个挑战是必须要应对的。《基业长青》里写道:“高瞻远瞩的企业把他们的理念转化成有形的机制,同时发出持续一贯、加强理念的信号,他们对员工灌输理念,规定必须严密契合企业,并且利用一系列实用、具体的事项创造出一种身属特殊团体的意识。”只有在“有形的机制”之下,灌输理念、强化意识才会有效。
经由制度复制学问,既有制度的刚性,又有学问的弹性。“实现跨越的企业建立了一贯制度,但他们也给予员工制度框架下的自由和责任。他们聘用严于自律无需管理的人,企业只需管理系统,而不需管理这些人”(《从优秀到卓越》)。新制度的建立并不是原有制度的全部移植,看似截然相反的制度,有时却是一枚硬币互补的正反两面。
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