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【系列】质量管理体系常识汇总(三)

文章来源:EBET真人网站 日期:2019-02-15 点击数:

接下来要讲的是质量管理体系中ISO常识总结。

质量管理体系

ISO9000有几个主要的特性,概括起来就是“一个精髓和1个中心、2个基本点、3种特性、4个凡事和4大产品、5大模板、6大文件、8项原则”,可简化为“112344568”。
1.一个精髓:说、写、做保持一致。
2.一个中心:以顾客为中心思想。
3.两个基本点:顾客满意和持续改进。
4.三个特性:适应性、充分性、有效性。
5.四大凡事:凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督。
6.四大产品:服务、App、硬件、流程性材料。
7.五大模块:质量管理体系;管理职责;资源管理;产品实现;测量、分析和改进。
8.六大文件:ISO9000::2015版标准明确提出的6个程序文件必须制订:文件控制程序、质量记录管理程序、内部审核程序、不合格品控制程序、纠正措施控制程序、预防措施控制程序。
9.八项原则:以顾客为中心、领导的作用、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、以事实为依据、与供方互利的关系。
其中最关键的就算八项原则,那么将八项原则分解开来说明:
1.以顾客为关注焦点。组织依存于他们的顾客,因而组织应理解顾客当前和未来的需求,满足顾客需求并争取超过顾客的希望。
2.领导作用。领导者建立本组织相互统一的宗旨和方向。他们应创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
3.全员参与。各级人员是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来益处。
4.过程方法。将相关的资源和活动作为过程来进行管理,可以更高效地得到预期的效果。
5.管理的系统方法。识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程,有助于组织实现其目标的效率和有效性。
6.持续改进。组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。
7.基于事实的决策方法。有效决策是建立在数据和信息分析基础上。
8.互利的供方关系。组织与其供方是相互依存的,互利的关系可增强双方创造价值的能力。
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